數位化=失業? 跨國銀行逐步裁減人力
蘇格蘭皇傢銀行再傳裁員潮。(圖/美聯社) 雖然科技始終來自於人性,但從發展的進程來看,產業數位化,卻往往是導致失業潮的主因之一。如今這股浪潮也開始吹向跨國中大型銀行,包含蘇格蘭皇傢銀行(RBS)、瑞銀(UBS)、德銀(Deutsche Bank)、匯豐(HSBC)與摩根史坦利(Morgan Stanley),為節省高額成本,都開始全面將內部系統數位與自動化,蘇格蘭皇傢銀行更將裁撤2千名客服部員工,打算新戶審核權全面交給系統「處理」。
連虧9年後...傳這傢銀行要狂砍1.5萬人
據彭博社(Bloomberg)報導,隨著科技愈來愈發達且方便,數位化風潮開始吹向各個行業,包含蘇格蘭皇傢銀行、瑞銀等知名的跨國銀行,不僅逐步將業務交給電腦處理,更為瞭兼顧成本與效率,也開始裁減現有人力並凍結未來新聘人力。業內人士透露,蘇格蘭皇傢銀行與瑞銀將裁減千名全球員工,將新戶審核機制全面轉交給電腦系統判讀;而尚未走出洗錢訴訟的德銀,更急於以數位化和凍結人力,來壓低支出成本;對此現象,匯豐執行長歐智華(Stuart Gulliver)不諱言地表示,「這是未來全球銀行業的大趨勢,從業人員會愈來愈少,而電腦與機器人系統將成為主軸。」
面對可能的裁減與減少聘用,著名的獵頭公司歐思傑(Odgers Berndtson)的首席金融顧問墨菲(Anne Murphy)認為,「總體銀行業從業人數確實會日趨減少,尤其在控管部門,將會引入最大程度的數位化。但在法務、計畫等部門,銀行仍需要聘用優異人才來運營。」蘇格蘭皇傢銀行財務長史蒂文森(Ewen Stevenson)日前宣佈,將裁撤全球2%比例、約2千名的客服與審核員工,而德意志銀行則為瞭降低額外開銷,不僅取消新聘計畫,反而宣佈要裁撤約600名員工。
雖然「科技將導致失業」,但不少分析師與獵才顧問提醒,與其過度憂慮和不安,倒不如多進修、多學習,讓自己在浪潮來臨之時,能成為那名「乘風破浪」的人才,而不被大浪所擊倒。
(中時電子報)
金融業人心惶惶 一周內2銀行爆大裁員
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